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临沂市高新区“文明”让政务服务更有温度

2020年07月18日 15:45
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来源:临沂都市网
    作者:赵宗明
一个社会的文明、一个城市的文明,归根结底要体现到人的文明上。要把以人民为中心的发展思想贯穿“创文”工作全过程,紧紧围绕百姓所思所需所盼开展工作,让百姓得实惠。

临沂市高新区行政审批服务局按照市、区两级总体创建要求,紧盯创建各项指标任务,高度重视、精心组织、广泛动员、积极行动、狠抓落实,把“创文”工作与方便企业群众办事和优化营商环境相结合,实施“互联网+政务服务”,进一步优化政务服务环境,有效助推全市文明城市创建工作,让群众切切实实得到实惠,打造了为民便民利民的改革新气象。下面是高新区行政审批服务局为“创文”工作采取以下措施:

1、高新区行政审批服务局推行“互联网+政务服务”以来,经过严格培训的综合窗口人员礼貌热情的服务态度,熟练快捷的业务素质,让前来办事的群众感到十分满意,改变了群众到政府办事“门难进、脸难看、事难办”的老旧印象。

2、在一楼大厅中心位置设有“学雷锋志愿者”服务站,配有4名志愿者为群众提供导办咨询;站点设有高效投诉处理机制,同时配备雨伞、急救箱、针线盒等日常用品,以备群众需要。

3、在大厅明显位置悬挂“禁止吸烟”、“民族团结”标志牌,展示“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、“关爱未成年人”、“诚信主题”等公益广告,将城市文明融入日常生活中,让老百姓喜闻乐见。

4、每天分管领导及值班干部巡查各个楼层,确保各楼层叫号机器、LED屏等设备正常运行。

5、大力加快推进母婴室、无障碍卫生间、爱心驿站等设施建设,以解决哺乳期母亲外出哺乳、换尿布不便的问题,以及残疾人入厕、出行不方便等问题,在政务大厅设置指示标志,切实为特殊群体做好保障。 

高新区行政审批服务局全力营造舒适的政务服务环境,深化“放管服”改革,真正做到让老百姓“开心进门、轻松办事”,进一步优化营商环境,提升办事企业、群众满意度。下一步,高新区行政审批服务局将致力于创造优美的政务服务环境、营造更加和谐的政务服务氛围,用实际行动使城市变得更加文明、更加美丽。(赵宗明)

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